Este artículo está destinado a ubicaciones más grandes que recopilan mucha información de visitantes (>1000 inicios de sesión por mes) o algunas ubicaciones/lugares que tienen experiencia con publicidad en Facebook.
Con SO Connect, hay dos maneras de volver a dirigirte a tus visitantes. Una es a través de la exportación de datos de sus clientes y, la otra enviando a tus visitantes a una página web que está equipada con un Pixel de Retargeting. La segunda variación funcionará mejor cuando muchos de tus invitados utilicen la opción "Saltar Login". Otra de las ventajas del segundo método es que sólo es necesario configurarlo una vez. Una ventaja del primer método es que puede utilizar sus datos históricos.
"Marketing WIFI" te ayuda a recopilar muchos datos de clientes. Además de utilizar tus datos dentro de nuestro panel de control para enviar mensajes personalizados o enviar solicitudes de revisión, puedes utilizarlos para mostrar anuncios de facebook a tus invitados.
¿Por qué anuncios en Facebook para promocionar tu restaurante?
Facebook es sin duda el canal de medios sociales número uno del mundo. Sus clientes se encuentran en la mayor concentración de cualquier otro canal social. Y la gran mayoría acceden varias veces al día a través de su teléfono móvil.
Puedes olvidarte de las entradas de Facebook que pones en la Página de tu restaurante.
Casi nadie ve esos posts, Facebook reduce tu exposición a sólo el 2% de tu base de tus seguidores, si tuvieras 1.000 seguidores, llegarías a 20 personas en el mejor de los casos.
Los seguidores son muy importantes para dar credibilidad a tu negocio. Sin embargo, para organizar eventos en tu sede o para responder a las preguntas de los invitados, los anuncios te dan mucha más exposición de la que te da la Página de Facebook de tu negocio.
¿Qué tipo de mensajes puedo enviar?
Crea un anuncio que promueva:
- Un evento en tu negocio con un botón directo en el que puedan suscribirse al evento o reservar un sitio.
- Un menú nuevo
- Una oferta especial de temporada
- Un descuento exclusivo para los visitantes que regresan
OPCIÓN 1: EXPORTACIÓN DE DATOS
WIFI Markering
Con "WIFI Marketing", obtienes una base de clientes exhaustiva que puedes exportar fácilmente desde tu panel de control. De esta forma, puedes exportar e importar la base datos de tus clientes a Facebook My Business, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Navega a tu pestaña de visitantes a través de https://dashboard.soconnect.com/admin/visitors
Selecciona tu ubicación en el menú desplegable. Si deseas exportar todos los visitantes de todas las ubicaciones que gestionas porque es, por ejemplo, una franquicia, mantenga el campo vacío.
- Selecciona el rango de tiempo
Elije si deseas exportar visitantes de hasta tres meses atrás, o elije redirigir solo a las personas que estuvieron en su ubicación entre 1 mes y 1 semana atrás. Dependiendo de tu oferta. O bien exporta a todos los visitantes para obtener una audiencia más grande.
- Selecciona el tipo de usuario
Asegúrate de mantener tu campo configurado en "cualquiera".
- Descarga tus visitantes
Haz clic en el botón "Descargar". Selecciona "Descargar archivo separado por comas" en la ventana emergente. Un archivo .csv llamado Export_YYYY-MM-DD se guardará en tus descargas del ordenador.
Inicia sesión en Facebook My Business con tu perfil de administrador y ve a la pestaña Audiencias.
Business Manager > Herramientas > Activos > Audiencias
Crea una Audiencia con el botón Crear Audiencia. Selecciona “Audiencia personalizada” de la lista desplegable.
Selecciona Customer File > Añadir usuarios/clientes desde tu base de datos.
- Arrastra el archivo exportado al campo "Importar archivo" y da a tu importación un nombre reconocible, como "SO Connect Visitors - Location X - Between YYYYY-MM-DD and Between YYYYY-MM-DD".
- Previsualiza y asigna los identificadores
No es necesario que asignes todos los campos del archivo. Asegúrate de que se han asignado los siguientes campos:
- Nombre
- Apellidos
- Género
- Fecha de nacimiento
- Ciudad
- País
Tu audiencia ya está creada y puedes empezar a crear inmediatamente un anuncio para atraer a esos visitantes.
OPCIÓN 2: Reorientación utilizando páginas de aterrizaje personalizadas
Otra forma de utilizar Facebook como herramienta de retargeting es instalar el Pixel de tu página de Facebook en la página de destino. Asegúrate de que el píxel se coloque en la página que has configurado como página de destino en tu cuenta SO CONNECT.
"WIFI Marketing"
Ve a tu página de configuración
Selecciona “Redes Sociales” en el Menú de Configuración
Pega el URL de página de destino en el espacio indicado para ello. Sugerimos crear una página que tenga una URL específica para SO CONNECT. Por ejemplo: www.restaurant.com/wifi-welcome para tener un mejor tracking.
De esta forma, puedes redirigir e identificar a las personas que fueron dirigidas a este sitio porque estaban físicamente en tu ubicación. Otros clientes que naveguen por tu sitio web no serán redirigidos por error. No deberían aparecer enlaces internos a esta página, solo debería servir una página de destino para tus visitantes.
Vuelve al administrador de Facebook My Business y ve a la pestaña "Audiencias".
1. Business Manager > Herramientas > Activos > Audiencias
2. Crea una Audiencia en el botón "Crear Audiencia".
3. Selecciona “Custom Audience” en el menú desplegable.
4. Selecciona "Website Traffic".
5. Selecciona “Todos los visitantes del sitio web" y sustitúyelo por “Personas que visitaron determinadas páginas web”.
6. Inserta la parte del URL que es unicamente de los visitantes de "WIFI Marketing". En nuestro ejemplo, debería ser “wifi-welcome”.
7. Crear audiencia
Podrás volver a dirigirte a todos tus visitantes, incluso a los anónimos que no dejen sus datos de contacto, accediendo con Facebook o su dirección de correo electrónico.
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