Beantworten Sie alle Ihre Bewertungen

Es gibt viele Gründe, warum die Beantwortung von Bewertungen so wichtig ist. Zum einen fühlt sich Ihr Gast gehört und seine Meinung respektiert. Was viele Menschen nicht wissen, ist, dass Ihr Engagement durch Bewertungsseiten mit einem besseren Ranking belohnt wird.

Warum ist es für Unternehmer wichtig zu reagieren?  

• Sie übernehmen die Kontrolle über das Online-Gespräch.
• Das Ignorieren einer negativen Bewertung lässt sie offen für Interpretationen. 
• Die Betrachter sehen, wie Sie auf Bewertungen reagieren, und das hat Auswirkungen auf die Qualität. 
• Die Reaktion verbessert die Loyalität zu Ihrem Unternehmen.
• Zusätzlicher " Markenkontaktpunkt ", an dem Sie die Art Ihres Unternehmens zeigen können.
• Google wird Ihre SEO verbessern, basierend auf dem Prozentsatz der Bewertungen, die Sie beantwortet haben. 

Die Reaktion auf Bewertungen hilft Ihnen, Ihre Gesamtbewertung auf Bewertungsseiten um bis zu 1 Punkt zu erhöhen.

Vielen Dank an Ihre Kunden für ihre Antwort.
Ein Dankeschön zeigt an, dass Sie den Aufwand, den der Gast in die Erstellung der Rezension gesteckt hat, zu schätzen wissen. Es ermutigt andere Gäste, auch eine positive Bewertung zu schreiben.

Fragen Sie, wo Sie sich verbessern können.
Sind Sie offen für die Verbesserung der Gesamtqualität Ihres Unternehmens und Ihres Kundenerlebnisses? Fragen Sie Ihre Kunden, welche Komponenten verbessert werden können.

Wiederholen Sie die positiven Punkte, die Ihr Gast erwähnt.
Finden Sie heraus, was der Kunde am wichtigsten über seine Erfahrung fand, und erinnern Sie sich daran in Ihrer Antwort. Es wird betont, dass Sie dem Gast zugehört haben, und fügt mehr positive Inhalte zu Ihrer Bewertungsseite hinzu. 

Teilen Sie Ihr Feedback mit Ihrem Team und motivieren Sie Ihre Mitarbeiter kontinuierlich.
Motivieren Sie Ihr Team auch weiterhin die qualitativ hochwertige Dienstleistung zu bieten, die Ihre Kunden von Ihnen erwarten. Halten Sie die Moral hoch und ermutigen Sie Ihr Team, indem Sie zeigen, dass Ihre Leistung geschätzt wird.