Review Request - Basics

Hintergrundinformationen zum Review Request Modul. 

Verzögerung der Nachrichtenübermittlung

Wir senden die Nachricht immer am nächsten Tag um 11:00 Uhr morgens. Gehen Sie also davon aus, dass Sie sich um 23:40 Uhr einloggen und am nächsten Tag um 11:00 Uhr eine Bewertungs-Anfrage erhalten.

Sie können die Nachricht um 1 Tag, 1 Woche oder 2 Wochen verzögern. Wir kümmern uns um das Timing der Kampagne und garantieren die bestmögliche Öffnungs- und Klickrate. Je nach analytischen Daten können wir die Verzögerung oder die Sendezeit ändern.

Es ist nicht möglich das Template zu ändern

Es ist nicht möglich, das Template (Text) zu ändern, da es automatisch in der richtigen Sprache des Empfängers gesendet wird. Dies ist nur möglich, wenn der Text nicht editierbar ist (statisch). Wir müssen sicherstellen, dass die Konvertierung der entscheidende Faktor ist, deshalb haben wir die Entscheidung getroffen, die E-Mail statisch zu halten. Sie können jedoch Ihr eigenes Titelbild hochladen. 

Hinweis: Auf diese Weise verwalten alle großen Review- und Buchungs-Plattformen Bewertungs-E-Mails, die nicht anpassbar sind. 

Nur eine E-Mail wird gesendet.

SO Connect sendet nur eine Review-Anfrage an den Gast. Momentan werden wir keine Erinnerungen senden. Das könnte sich in Zukunft ändern, aber wir werden Sie immer vorher informieren. Auch hier ist die Konvertierung führend, also wenn wir die Anzahl der geschriebenen Rezensionen verbessern können, indem wir eine Erinnerung senden, werden wir sie erstellen. 

Es gibt zudem ein Sendelimit, so dass wir oder der Betreiber des Veranstaltungsortes den Gast nicht mit Spam-Mails belästigen können (eindeutige E-Mail-Adresse). Wenn mehrere Anfragen gesendet werden (einmalige Kampagne), wird nur die erste Bewertungs-Anfrage gesendet. Das Sendelimit ist auf einmal pro Tag festgelegt. 

Auswahl der Bewertungsplattformen

Es werden alle angeschlossenen Review- und Buchungs-Plattformen angezeigt, die im Reviews™ eingerichtet sind. Wir haben Plattformen entfernt (nicht anzeigen), die es nicht erlauben, öffentliche Bewertungen zu schreiben. Zum Beispiel: In booking.com können Sie keine Bewertung schreiben, ohne dass Sie das Hotel besucht und übernachtet haben (gebucht über booking.com). Daher ist es nicht möglich, einen Review-Antrag für diese Plattform zu stellen.  

Unterschied zwischen "an WIFI Marketing-Besucher senden" und "Eigene E-Mail-Adressen importieren".

Senden an WIFI Marketing (SO WIFI) Besucher: ist eine Kampagne, die von nun an (in Zukunft) festgelegt wird, nach jedem Login erhält ein Gast eine Review-Anfrage. Diese Kampagnen werden als Drip-Kampagnen bezeichnet. 

Importieren Sie Ihre eigenen E-Mail-Adressen: Es handelt sich dann um eine einmalige Kampagne. Sie wird sofort versendet, sobald Sie auf "Kampagne starten" klicken. Diese Kampagne wird an maximal 5.000 Kontaktadressen gesendet.